新季度績效考核已開啟,政府網(wǎng)站搜索功能可不能再丟分了
先看看標(biāo)準(zhǔn)要求(涉及8分)
?2014年,要細(xì)化完善政府網(wǎng)站內(nèi)容搜索技術(shù)規(guī)范。
?2016年,信息檢索是互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)門戶網(wǎng)站向“我”提供的查閱、搜索靜態(tài)信息和過程信息的服務(wù),應(yīng)具備模糊檢索、目錄檢索、全文檢索等功能??砂凑贞P(guān)鍵詞搜索服務(wù)事項和辦事指南,按照辦件編號查詢辦事進度、信件回復(fù)情況等,能讓“我”查得方便、看得明白。
?2017年,對搜索功能建設(shè)提出了更高、更細(xì)的要求:優(yōu)化政府網(wǎng)站搜索功能,提供錯別字自動糾正、關(guān)鍵詞推薦、拼音轉(zhuǎn)化搜索和通俗語言搜索等功能。根據(jù)用戶真實需求調(diào)整搜索結(jié)果排序,提供多維度分類展現(xiàn),聚合相關(guān)信息和服務(wù),實現(xiàn)“搜索即服務(wù)”
?2019年《檢查指標(biāo)》中,搜索功能更是直接涉及8分:
指標(biāo) | 分值 | |
1.未提供全站站內(nèi)搜索功能或功能不可用的,扣4分。 | 4 | |
智能搜索 | 1.提供關(guān)鍵詞模糊搜索功能的,得1分。 | 4 |
再看什么是“好用”
我們認(rèn)為應(yīng)該是全面提升政府網(wǎng)站平臺搜索范圍結(jié)果精準(zhǔn)化、功能智能化、內(nèi)容全聚合、數(shù)據(jù)可視化水平!
可直接對整站數(shù)據(jù)進行全文檢索,可實現(xiàn)跨站群搜索,而且更新索引時間近乎實時。
支持高級搜索,高級搜索的搜索關(guān)鍵詞支持“包含全部關(guān)鍵詞、包含完整關(guān)鍵詞、包含任意一個關(guān)鍵詞、不包含關(guān)鍵詞”等關(guān)鍵詞檢索方式,支持多個關(guān)鍵詞搜索和整句搜索。
支持指定搜索項、指定站點、指定時間段、指定搜索位置(標(biāo)題/內(nèi)容),指定每頁顯示結(jié)果數(shù)。
搜索結(jié)果排序方式支持按相關(guān)程度(關(guān)鍵詞在搜索位置中出現(xiàn)的次數(shù)多少)、發(fā)布時間、發(fā)布時間+相關(guān)程度等方式進行排序。
只要是網(wǎng)站的功能模塊,都提供了相應(yīng)的索引項。比如文章、圖片、視頻、內(nèi)容、信息公開、便民咨詢、信訪、網(wǎng)上辦事、數(shù)據(jù)開放、在線訪談、新聞發(fā)布會、問卷調(diào)查、投票、在線表單、知識競賽。也就是說,幾乎所有的網(wǎng)站數(shù)據(jù)都是可以被搜索到的。不同索引項,提供了不同的顯示樣式。
搜索領(lǐng)導(dǎo)人姓名時,領(lǐng)導(dǎo)信息會排在第一。
搜索一般關(guān)鍵詞時,搜索結(jié)果中信息公開的優(yōu)先級最高。
搜索結(jié)果除了可以按索引項進行分類統(tǒng)計以外,還可以按節(jié)點進行分類統(tǒng)計,比如按照政策法規(guī)、辦事事項、政府文件、新聞咨詢等類別對用戶檢索內(nèi)容進行歸類整理和統(tǒng)計。
全文檢索的效果好壞其實和分詞詞庫中的詞語數(shù)量有很大的關(guān)系,動易遍尋互聯(lián)網(wǎng)上的中文分詞詞庫,將收集到的詞庫經(jīng)過排重后添加到內(nèi)置詞庫中。系統(tǒng)內(nèi)置詞庫中的詞語數(shù)量達(dá)到78.9萬個,涵蓋了生活、百科等多個分類,從而可以讓索引時的分詞更有效,更符合大眾的搜索習(xí)慣。
根據(jù)《政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)、監(jiān)管工作年度考核指標(biāo)》要求,隨機選擇網(wǎng)站已發(fā)布的信息或服務(wù)的標(biāo)題進行搜索,在搜索結(jié)果第一頁需要顯示該內(nèi)容。
為響應(yīng)該指標(biāo),動易在全文檢索基礎(chǔ)上增加了“精準(zhǔn)搜索”特性。如果搜索關(guān)鍵字和內(nèi)容標(biāo)題完全匹配,則該內(nèi)容作為檢索結(jié)果顯示在第一頁的頂部。
系統(tǒng)會自動統(tǒng)計搜索關(guān)鍵詞的搜索頻度,將某一時間段內(nèi)搜索量較高的關(guān)鍵詞作為搜索熱詞,并根據(jù)搜索熱度自動調(diào)整排序。當(dāng)然也可以在后臺搜索熱詞管理中手動對搜索熱詞和推薦搜索關(guān)鍵詞進行排序。
用戶在搜索框中輸入關(guān)鍵詞時,只要輸入前幾個字,系統(tǒng)會自動從已有的搜索關(guān)鍵詞中匹配出更完整的搜索關(guān)鍵詞供用戶選擇,以減少用戶輸入。
當(dāng)用戶輸入的搜索關(guān)鍵詞含有錯別字時,系統(tǒng)會自動糾正為正確的詞語再進行搜索,用戶也可以強制系統(tǒng)仍使用原始關(guān)鍵詞進行搜索。
當(dāng)用戶輸入的關(guān)鍵詞含有拼音時,可以自動將拼音轉(zhuǎn)為合適的對應(yīng)漢字后再進行搜索,用戶也可以強制仍使用原始關(guān)鍵詞進行搜索。
當(dāng)用戶輸入的關(guān)鍵詞含有特殊詞時,系統(tǒng)不展示搜索結(jié)果信息。屏蔽詞詞庫使用公用的“詞庫”
具有詞庫自動維護功能,不需要人工錄入分詞詞條,系統(tǒng)會根據(jù)搜索熱度和匹配度等參數(shù)自動將用戶輸入的搜索關(guān)鍵詞智能轉(zhuǎn)化為全文檢索的分詞詞條,并每天自動定時重建索引和更新索引,從而可以不斷自動優(yōu)化搜索結(jié)果。
除了使用CC攻擊防護模塊對全文檢索進行防護以外,全文檢索模塊還有更嚴(yán)格的限制。如1分鐘一臺電腦只能搜索5次(可配置);聯(lián)想搜索的觸發(fā)頻率為最多每秒3次;當(dāng)攻擊者跳過驗證碼輸入框直接刷新頁面時,服務(wù)器端會檢測到攻擊并攔截,頁面顯示攻擊提示語等措施。
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