1、刪除或添加訂單商品：
　　我們?cè)诰W(wǎng)上商店購(gòu)買商品的時(shí)候，通常不能馬上決定自己所要購(gòu)買的商品，往往在下好訂單之后，或者是這件商品忽然不想要了，或者是想再多買一件商品。這樣的情況下，在動(dòng)易eshop 2006里面就只能是把下好的訂單刪除掉，讓客戶重新下訂單了。但是對(duì)于一些本來購(gòu)買意向就不是很大或者是怕麻煩的客戶來說，也許訂單刪除掉后就不會(huì)再重下訂單了，這筆生意就流失掉了。

而在動(dòng)易eshop 2007里面，這個(gè)問題就得到解決了。例如客戶下了一個(gè)購(gòu)買兩本書的訂單，但是下好之后忽然發(fā)現(xiàn)想把其中一本書換成另外一本，這樣的情況下客戶就可以告知店主把其中一本書刪除掉，然后把另外一本書添加到訂單里面，只需簡(jiǎn)單操作便可完成，而無需刪除訂單后客戶再重新下單。

動(dòng)易ehsop 2007管理員可以在后臺(tái)增加修改刪除訂單里面的商品。后臺(tái)訂單里面的商品可以隨意增加、修改或刪除，方便客戶下錯(cuò)訂單時(shí)管理員可隨便進(jìn)行修改，而無需重新下訂單。

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2、訂單合并：

此外，動(dòng)易ehsop 2007管理后臺(tái)和用戶中心還增加了訂單合并功能，可以將幾個(gè)訂單合并在一起變成一個(gè)訂單。假如一個(gè)客戶購(gòu)買過幾次商品，有幾個(gè)訂單，那么，為了方便進(jìn)行對(duì)銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)管理和對(duì)客戶關(guān)系的維護(hù)，就可以把客戶的幾個(gè)訂單合并到其中一個(gè)訂單上成為一個(gè)訂單。訂單合并后，只有一個(gè)訂單編號(hào)，除了購(gòu)買的產(chǎn)品會(huì)累加在一起外，其他的資料不會(huì)改變。這樣商家就可以方便地從一個(gè)訂單中查找到這個(gè)客戶的所有購(gòu)買記錄，而不用一個(gè)一個(gè)訂單地查詢、統(tǒng)計(jì)，大大便利了廣大商家。而對(duì)于客戶來說，也可以自己在會(huì)員中心里操作訂單合作，這樣客戶就可以在會(huì)員中心登錄后從一個(gè)訂單里查詢到自己所有的購(gòu)買記錄，清晰而明了。

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3、訂單取消與訂單作廢：

有時(shí)候客戶即使下了訂單也并不一定代表他確定要購(gòu)買訂單上的商品了，極有可能下完訂單后卻又因?yàn)榉N種原因不想購(gòu)買了，如果訂單還沒有確認(rèn)之前客戶便可以在會(huì)員中心里將此訂單取消掉，訂單取消后會(huì)員中心里將看不到此訂單，同時(shí)后臺(tái)訂單狀態(tài)自動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙炎鲝U”，此時(shí)除刪除訂單外，其他的操作均不能再進(jìn)行。但管理員仍可手動(dòng)將作廢訂單恢復(fù)正常，如果客戶又改變主意決定購(gòu)買的話，那就不需要客戶再重新下訂單了。

用過動(dòng)易eShop2006的朋友可能都知道，在動(dòng)易eShop2006里面，訂單未確認(rèn)之前用戶是可以在會(huì)員中心里將訂單刪除掉，而動(dòng)易ehsop 2007將刪除訂單改成了取消訂單，同時(shí)后臺(tái)里訂單并沒有刪除掉，只是訂單作廢而已。這樣改動(dòng)后這些客戶取消的訂單信息就可以作為潛在客戶信息先儲(chǔ)備下來，方便以后分析客戶購(gòu)買行為和主動(dòng)開拓客戶 。

4、訂單暫停處理：

有時(shí)候客戶下完訂單后，或者是尚未考慮清楚是否最終購(gòu)買，或者是有事需過一段時(shí)間才能購(gòu)買，又或者是當(dāng)訂單處理到一定的階段的時(shí)候，比如客戶已經(jīng)付款，但因故不能馬上發(fā)貨，這時(shí)候便可以將訂單先暫停處理，等客戶同意繼續(xù)處理訂單的時(shí)候才恢復(fù)正常繼續(xù)處理。訂單暫停處理后將不能對(duì)訂單進(jìn)行任何操作，也不能刪除訂單。

5、在訂單處理頁(yè)面可直接添加服務(wù)記錄和投訴記錄：

在動(dòng)易eShop2006里面，如果要給相應(yīng)客戶添加服務(wù)記錄或者投訴記錄，必須是到客戶關(guān)系管理系統(tǒng)專門的“服務(wù)管理”和“投訴管理”頁(yè)面去添加，而動(dòng)易ehsop 2007是在訂單處理的頁(yè)面增加了“添加服務(wù)記錄”和“添加投訴記錄”的按鈕，點(diǎn)擊后分別鏈接到客戶關(guān)系管理的“服務(wù)管理”和“投訴管理”頁(yè)面，而無需再轉(zhuǎn)到客戶關(guān)系管理的頁(yè)面；同時(shí)相關(guān)的服務(wù)記錄和投訴記錄都可以直接在訂單處理頁(yè)面上面以列表方式查看到，一目了然。

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